新闻资讯
News Center
互感器售后免责条款清晰说明，分清人为损坏与质量故障
所属分类： 新闻资讯
2026-07-08
不少客户采购互感器后，因不清楚质保免责边界，设备损坏后与厂家产生售后纠纷，耽误抢修进度。源头厂家在售前合同、产品说明书、售后对接时清晰公示完整免责条款，明确划分质保免费换新范围与人为损坏自费维修情形，权责一目了然，从源头避免售后矛盾，采购前提前知晓，无隐形套路。
一、属于质保免费换新（厂家全额承担费用）
1、出厂工艺缺陷：绕组绕制瑕疵、真空浇注存在气泡空洞、铁芯材质不达标；
2、出厂校准误差超标：计量精度、5P10 复合误差、局放数值不达标；
3、原材料质量问题：纯铜绕组内部断线、绝缘层自然老化开裂；
4、运输物流破损：厂家发货包装防护不足导致外壳、端子损坏；
5、原厂参数标注错误：变比、二次 VA、热稳定参数与实物不符。
二、免责范围（人为 / 外部因素损坏，仅收材料费维修）
1、违规操作：二次回路开路、短接操作不当，瞬间高压击穿线圈；
2、超负荷运行：长期超过额定一次电流，持续过载发热烧毁；
3、私自改装拆解：撬开浇注壳体、改动二次接线端子、切割铜排强行安装；
4、环境违规使用：户外设备无防护长期雨水浸泡、化工车间强腐蚀介质侵蚀；
5、外力损伤：吊装撞击、工具磕碰、柜体挤压导致外壳开裂；
6、不可抗力：地震、洪水、雷击、火灾等自然灾害造成设备损毁；
7、未按说明书定期运维，粉尘长期堆积引发爬电短路。
厂家签订购销合同时，将免责条款完整附入合同附件，客户签字确认留存；发货前客服同步告知操作禁忌，重点提醒二次严禁开路、户外设备做好防雨防腐；设备铭牌附带简易质保说明，方便厂区电工查阅。
区分清楚质保边界，既能让客户规范安装使用，减少人为故障，也能保障正规质量问题快速赔付换新。清晰透明的免责售后政策，体现厂家规范经营，也是成套厂、大型工厂长期稳定合作的重要保障。
